8 – Monetizarea social media
Social Media Manager este o profesie noua. Nu exista reguli stricte referitor la ceea ce faci, asa cum nu exista o singura definitie atotcuprinzatoare a social media. De aceea serviciile pe care le oferi pot fi definite la modul general sau foarte in detaliu si pot acoperi diferite tipuri de interactiuni in social media.
Acum, ca ai o idee despre:
- Ce inseamna social media
- Ce face un Social Media Manager
- Instrumentele pe care le poti folosi: Blog-uri (WordPress) si retele sociale (Facebook, LinkedIn, Twitter)
Este timpul sa punem aceste informatii impreuna si sa vedem ce poti face cu ele.
O companie are nevoie sa ii contruiesti PREZENTa SOCIALE ONLINE si sa o ajuti la mentinerea unui STATUT SOCIAL ONLINE.
Vei invata foarte mult despre a-ti formula serviciile din modul in care clientii tai isi vor exprima nevoile. Exemplu: Un client, caruia ii publicam mesaje in pagina de Facebook cu link catre articolele din blog, m-a intrebat de ce nu apar comentariile de pe Facebook pe blog. Mi-a luat ceva timp ca sa gasesc un plugin de WordPress (Facebook Importer) care sa sincronizeze acest tip de informatii si i l-am oferit ca un serviciu separat.
Ai mai jos un exemplu simplu de pachete de servicii si in partea dreapta unul detaliat. In functie de optiunile alese impreuna cu organizatia client, se pot crea pachete personalizate pentru o campanie specifica.
1. Basic
- Creare profil/pagina Facebook, cont Twitter
- Postare 1-2 comunicari/informari pe zi
- Creare lista contacte Facebook si Twitter followers
2. Premium
- Creare profil/pagina Facebook, cont Twitter
- Postare 1-2 comunicari/informari pe zi
- Creare lista contacte Facebook si Twitter followers
- Creare si administrare blog / publicare 1 articol de specialitate pe saptamana
3. VIP
- Creare profil/pagina Facebook, cont Twitter, profil LinkedIn
- Postare 1-2 comunicari/informari pe zi
- Creare lista contacte Facebook si Twitter followers
- Creare si administrare blog / publicare 2-3 articole de specialitate pe saptamana
- Creare website, administrare hosting recomandat
Pe langa clientii pe care ii vei castiga pe baza unor recomandari, va trebui sa abordezi direct diferite organizatii pentru a le oferi serviciile tale. Sunt zeci de mii de organizatii in Romania care nu au o prezenta activa in social media. Majoritatea nu au nici macar un website.
Intotdeauna trateaza cu respect potentialii clienti. Calitatea serviciilor tale si, in final, pretul acestora sunt influentate de calitatea si modul in care te prezinti.
O organizatie (companie privata sau de stat, ONG) pentru care lucrezi ca angajat, este interesata in 3 lucruri:
1. Reputatie
2. Venituri (aici raportul adus de social media este cumulat cu cel furnizat de alte departamente)
3. Satisfactia clientilor si a actionarilor/proprietarilor
Rezultatele activitatile tale vor trebui sa reflecte satisfacerea unuia sau a tuturor celor 3 puncte.
Instrumentele de monitorizare sunt destul de multe si la fiecare cateva luni mai apare unul important. Munca ta va fi sa decizi pe care dintre ele sa le folosesti. Majoritatea produselor de acest gen ofera gratuit informatii statistice pentru un cont de Twitter, Facebook, etc. urmand sa platesti pentru urmatorul sau un numar limitat de informatii.
Multe dintre ele ofera informatiile sub forma de grafic ajustabil pentru anumite perioade de timp, ceea ce le face foarte utile pentru raportul pe care il faci deoarece o imagine valoreaza mai mult decat simple cifre.
Exemple:
- Google Analytics – probabil cel mai folosit si cel mai util.
- Facebook Insights
