Social media este o forma de interactiune sociala.

Este informatie publicata online de oricine, cu ajutorul unor instrumente usor de folosit, la care oricine, in mod ideal, poate adauga alte informatii. Aceasta definitie poate fi suficienta daca folosesti mediul online doar in viata personala. Din aceasta perspectiva, tu reprezinti pentru o organizatie un client sau un potential client.

Pentru o organizatie definitia este diferita si mult mai complexa:

Social Media este o comunicare bidirectionala prin intermediul unor servicii online avand ca scop final obtinerea de PROFIT.

Organizatia implicata intr-o campanie de social media

• Creeaza o prezenta online menita sa ofere o mai mare vizibilitate si sa ii creasca reputatia.
• Intretine prin canalele folosite (website, blog, retele sociale, etc.) un dialog cu clientii sai.
• Isi foloseste propriile resurse, aici incluzand actiunile clientilor existenti, pentru a achizitiona noi clienti.

Orice companie stie ca are nevoie de social media si are oameni capabili sa defineasca obiective. In momentul in care se pune problema ca ceva sa se si faca, descopera ca au nevoie o companie sau o persoana sa implementeze strategia respectiva de social media marketing.

Toate acele actiuni necesare in social media sunt in realitate ceea ce tu faci oricum in fiecare zi. Este decizia ta daca vrei sa iti orientezi activitatile spre a obtine bani sau doresti doar sa te distrezi online.

Diferenta intre cei multi care doar “stau pe net” si cei care monetizeaza activitatile lor este aceasta: unii doar cheltuie bani pe care ii obtin muncind greu, pe cand ceilalti fac bani mai multi muncind mai putin.

Facebook este ca o cafenea unde comunici cu prieteni vechi si in care intalnesti oameni noi.

LinkedIn este un mediu profesional pentru profesionisti.

Twitter este similar unei petreceri, cocktail party, care are loc dupa un eveniment.

Clasificarea canalelor de comunicare sociala online

O clasificare a canalelor de comunicare sociala online autonome este dificil de facut deoarece acestea comunica intre ele printr-o serie aplicatii secundare.

Exista canale de comunicare care beneficiaza de autonomie:

• Website (continutul si nivelul de acces este stabilit de organizatie)
• Blog (continutul este creat si distribuit de proprietar.

Acestea de mai sus sunt, de obicei, si destinatii pentru celelalte tipuri de canale de comunicare online:

• Retele sociale deschise (Facebook, MySpace, Twitter, LinkedIn, etc.)
• Retele de distribuire media sub forma de fisiere video, audio sau fotografii (YouTube, Vimeo, Flickr, Pinterest etc.)
• Comunitati sociale personalizate: forumuri, grupuri (Yahoo Groups), wiki (Wikipedia), website-uri pentru recenzii (TripAdvisor)
• Bookmarking si servicii de stiri sociale – website-uri care prezinta liste de recomandari din partea altor utilizatori (StumbleUpon, Digg, Del.icio.us, Reddit, Mixx)
• Servicii de geolocatie (Foursquare)

Modul in care abordezi cele trei canale principale, despre care vom vorbi in acest curs, Facebook, LinkedIn si Twitter este cel mai important.